Rücksendung einreichen
In unserem Retourenportal kannst du deine Rücksendung ganz einfach anmelden, den Rücksendeprozess verwalten und den Status deiner Retoure jederzeit verfolgen.
Über das Portal kannst du sowohl Anfragen zum gesetzlichen 14-Tage-Widerruf als auch Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 33-Tage-Glücks-Krone-Garantie einreichen.
Bitte beachte die festgelegten Garantiebedingungen.
👉 Starte hier ganz einfach deine Rücksendung – schnell, unkompliziert und transparent!
Die Glücks Krone-Garantie – fair & transparent
Welche Bedingungen gelten für die Glücks‑Krone-Garantie?
Bitte beachte: Der gesetzliche Widerruf und unsere freiwillige Glücks-Krone-Garantie sind zwei unterschiedliche Regelungen mit jeweils eigenen Voraussetzungen.
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass du ausreichend Zeit hast, sie wirklich kennenzulernen und in deinen Alltag zu integrieren. Uns ist wichtig, dass du unsere Produkte nicht nur kurz ausprobierst, sondern ihnen auch eine faire Chance gibst.
Deshalb bieten wir zusätzlich zur gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist unsere freiwillige 33-Tage-Glücks-Krone-Garantie an.
Folgende Bedingungen gelten für die Glücks-Krone-Garantie
- Die Garantie gilt 33 Tage ab Kaufdatum.
- Wir empfehlen eine regelmäßige Anwendung über einen längeren Zeitraum, da Nahrungsergänzungsmittel häufig Zeit benötigen, um sinnvoll in den Alltag integriert zu werden.
- Wenn du trotz Anwendung das Gefühl hast, dass das Produkt nicht zu dir passt, kannst du die Glücks-Krone-Garantie innerhalb von 33 Tagen nach deinem Kauf in Anspruch nehmen.
- Die Glücks-Krone-Garantie kann pro Kunde nur einmal und ausschließlich für ein einziges Produkt genutzt werden.
- Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn das Produkt nur kurzzeitig oder gar nicht verwendet wurde.
So nutzt du die Garantie
Wenn du die Glücks-Krone-Garantie nutzen möchtest, schreibe uns einfach innerhalb von 33 Tagen nach deinem Kauf an:
Bitte sende uns dabei deine Bestellnummer mit.
Wichtige Hinweise
- Geöffnete Produkte müssen nicht an uns zurückgesendet werden.
- Nahrungsergänzungsmittel sind keine Arzneimittel.
- Erfahrungen mit Produkten können individuell unterschiedlich ausfallen.
- Wir behalten uns vor, die Garantie bei missbräuchlicher Nutzung auszuschließen.
Unser Ziel ist es, dir die Möglichkeit zu geben, unsere Produkte fair, transparent und ohne Druck kennenzulernen 💚
Wie lange gilt das Rückgaberecht?
Gesetzlich hast du 14 Tage Widerrufsrecht, aber weil wir zu 100 % hinter unseren Produkten stehen, verlängern wir dein Rückgaberecht freiwillig auf 33 Tage.
Ohne Risiko. Ohne Wenn und Aber.
Ab wann gilt die Rückgabefrist?
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Zusteller) die Ware erhalten hast:
- Bei einer Bestellung mehrerer Artikel, die zusammen geliefert wurden: ab Erhalt der gesamten Lieferung.
- Bei Teillieferungen: ab Erhalt der letzten Teillieferung.
- Bei regelmäßigen Lieferungen: ab Erhalt der ersten Lieferung.
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht und der verlängerten Garantie?
Ja. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die freiwillige Glücks-Krone-Garantie gelten nicht uneingeschränkt für alle Produkte oder Fälle.
Ausgenommen sind:
- Waren, die nach deinen Wünschen personalisiert wurden.
- Schnell verderblichen Produkten oder Produkten mit kurzem Haltbarkeitsdatum.
- Versiegelten Waren (z.B. aus Hygienegründen), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.
- Audio-, Videoaufnahmen oder Software, wenn das Siegel entfernt wurde.
- Zeitungen und Zeitschriften (außer Abos).